Rückgabe & Retoure

30 Tage kostenfreie Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Damit Rücksendungen für Sie kostenfrei und für uns nachvollziehbar abgewickelt werden können, stellen wir Ihnen nach Ausübung des Widerrufs bzw. nach Kontaktaufnahme ein Rücksendeetikett oder weitere Informationen zur Rücksendung zur Verfügung.

Rücksendung nur mit unserem Rücksendeetikett

Kostenfreie Rücksendungen sind ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett möglich.

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig, nicht unfrei, nicht per Nachnahme und nicht mit einem selbst gewählten kostenpflichtigen Versanddienstleister an uns zurück.

Unfreie Sendungen, Nachnahmesendungen sowie nicht mit uns abgestimmte Rücksendungen können zurückgewiesen werden. Etwaige Mehrkosten, die durch eine nicht abgestimmte Rücksendung entstehen, werden von uns nicht übernommen. Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt davon unberührt.

Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt davon unberührt. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung jedoch ausschließlich den von uns vorgesehenen Rücksendeweg.

Speditionsware und nicht paketversandfähige Ware

Nicht paketversandfähige Waren, insbesondere sperrige Artikel, schwere Waren, Speditionsware oder Waren mit besonderem Transportbedarf, dürfen nicht eigenständig und nicht unfrei an uns zurückgesendet werden.

Die Abholung oder Rücksendung solcher Waren wird ausschließlich von uns organisiert bzw. durch einen von uns beauftragten Transportdienstleister durchgeführt.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen vor der Rücksendung, damit wir die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.

Eigenständig beauftragte Speditionssendungen, unfreie Speditionssendungen oder nicht mit uns abgestimmte Abholungen können leider nicht angenommen werden. Kosten für eigenständig beauftragte oder nicht abgestimmte Transporte werden von uns nicht übernommen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbeschädigt, unbenutzt, gereinigt und in der Originalverpackung samt sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Verpackungsteilen, Schutzmaterialien und Produktunterlagen zurück.

Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Originalverpackung bei vielen Produkten Bestandteil der wertrelevanten Produktpräsentation ist. Sie enthält insbesondere Produktabbildungen, technische Daten, Produktmerkmale, Anwendungshinweise, Sicherheitsinformationen, Herstellerangaben, Barcodes, Artikelkennzeichnungen und sonstige verkaufsfördernde Informationen.

Eine fehlende, beschädigte, beschriftete, beklebte, verschmutzte oder sonst wesentlich beeinträchtigte Originalverpackung kann daher zu einem Wertverlust der Ware führen, wenn dadurch eine Weiterveräußerung als Neuware nicht oder nur eingeschränkt möglich ist.

Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.

Eine über die übliche Prüfung hinausgehende Benutzung kann insbesondere dann vorliegen, wenn die Ware Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen, Abnutzungen oder sonstige Wertminderungen aufweist, die bei einer Prüfung wie in einem Ladengeschäft nicht entstanden wären.

Beispiele hierfür sind insbesondere Gras-, Erd-, Staub-, Wasser-, Öl-, Fett-, Rauch-, Bohr-, Schnitt- oder Schleifspuren, Abnutzungen an Messern, Sägeblättern, Bohrern, Schleifmitteln oder sonstigen Verschleißteilen, Gebrauchsspuren an Werkzeugen und Maschinen sowie Verschmutzungen oder Rückstände, die durch eine tatsächliche Inbetriebnahme oder Nutzung entstehen.

In solchen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für die entstandene Wertminderung einzubehalten.

So funktioniert die Rücksendung

1. Widerruf erklären oder Rückgabe anmelden
   Bitte nutzen Sie dafür unsere Online-Widerrufsfunktion im Webshop über den Link „Vertrag widerrufen“ oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter webshop@nadlinger.at.

2. Rücksendeetikett oder Rücksendeinformationen erhalten
   Für paketversandfähige Ware stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei Speditionsware oder nicht paketversandfähiger Ware stimmen wir die Abholung gesondert mit Ihnen ab.

3. Ware verpacken
   Bitte verpacken Sie die Ware vollständig, transportsicher und möglichst in der Originalverpackung samt Zubehör, Anleitungen und Verpackungsbestandteilen.

4. Ware zurücksenden oder Abholung abwarten
   Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett bzw. warten Sie bei Speditionsware auf die von uns organisierte Abholung.

5. Prüfung und Rückerstattung
   Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Bei Wertverlusten, die durch eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor.

Reklamationen und Gewährleistung

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung unter webshop@nadlinger.at.

Auch in diesen Fällen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren bei nicht paketversandfähiger Ware die Abholung. Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht unfrei und nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.